1. 고객 지원 범위

• 고객 지원은 코리아보드게임즈 웹사이트를 통해서 접수 가능합니다.
• 고객 지원은 상품의 기능이나 성능상의 하자로 제한되며, 상품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 접수 시 영수증이 없는 경우 유상 서비스로 안내됩니다. 영수증을 받지 않거나 분실한 경우 또는 그 밖에 사유로 구매일자를 확인하기 곤란한 경우에는 상품 제조 연월 기준으로 3개월이 지난 날로부터 기산하여 처리되며 이때 상품 박스 뒷면의 제조 연월 사진을 영수증으로 대체합니다.

2. 고객 지원 제한사항

• 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량은 소비자가 비용을 부담합니다.
• 품절, 단종된 상품 등은 서비스가 제한됩니다.
• 일부 상품에 한하여 제조사 및 총판 쪽으로 AS가 전달되어 처리됩니다. (젬블로 시리즈, 신의한수 시리즈 등)
• CCG, LCG, 유니크 덱 상품은 제조상 불량 시에만 교환/환불이 가능합니다.

3. 처리기준

4. 교환/환불 배송 정책

• AS 배송 기간은 접수일(입금일)로부터 익일~3일입니다.(토/일 공휴일 제외)
• 택배비는 기본운임 2,500원이며 제주 및 도서산간은 지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 택배사의 사정으로 배송이 지연되어 3일을 경과한 경우 재발송 또는 요청에 의해 환불 처리됩니다.
• 반송 시 별도 박스에 포장 부탁드리며 본 상품에 송장이 붙어있는 경우 교환/환불이 불가합니다.
• 잘못 기입한 정보(상품명, 상세 요청사항 미기재, 불량 사진 미첨부, 개인 정보 등)로 인한 AS 오류는 책임지지 않습니다. 이로 인한 재처리는 지연될 수 있으며 추가 배송비,
  구성물 금액 등이 청구될 수 있습니다.